Brukervilkår
Avtalen mellom bedriften din og oss når dere bruker Velma. Vi har gjort den så kort og enkel som vi kan.
Avtalen
Disse vilkårene er en avtale mellom Highgate AS (org.nr. 930 718 424 MVA) («vi», «oss») og bedriften som bruker Velma («dere»). Når dere starter en prøveperiode eller et abonnement, godtar dere vilkårene på bedriftens vegne, og bekrefter at dere har lov til det.
Velma er laget for bedrifter. Vilkårene gjelder ikke for forbrukere. Personvernerklæringen vår, med databehandleravtalen, er en del av denne avtalen. Har dere en egen signert avtale med oss, for eksempel på Enterprise-planen, går den avtalen foran der de to er ulike.
Kontoer og ansatte
- Ett abonnement gjelder for én bedrift. Alle som jobber for bedriften, som ansatte eller faste innleide, kan bruke det.
- Den som setter opp Velma, er kontoeier, og bestemmer hvem andre som får tilgang og hva de kan se.
- Dere er ansvarlige for det som skjer på bedriftens konto, og for å fjerne personer som ikke lenger skal ha tilgang.
- Si fra med en gang til hello@velmaknows.com hvis dere tror noen har kommet inn på kontoen som ikke skulle det.
Gratis prøveperiode
Den gratis prøveperioden varer i 7 dager, på Starter-planen, og krever ikke kredittkort. Når den er over, belastes ingenting, og dere velger selv om dere vil abonnere. Gjør dere ikke det, tar vi vare på dataene i 30 dager og sletter dem så. Én prøveperiode per bedrift.
Planer, priser og betaling
- Planer og priser står på prissiden vår. Prisene er i norske kroner, eks. MVA. MVA legges til når dere betaler.
- Betalingen håndteres av Creem (Armitage Labs OÜ, Estland), som er vår forhandler og står som selger (merchant of record). Når dere tegner abonnement, kjøper dere gjennom Creem: Creem tar betalingen, legger til riktig MVA og sender kvitteringene. Creems vilkår gjelder for selve betalingen; disse vilkårene gjelder for Velma.
- Dere betaler forskuddsvis, månedlig eller årlig, med kort, Apple Pay eller Google Pay. Abonnementet fornyes automatisk til dere sier det opp. På Enterprise-planen kan vi avtale betaling med faktura.
- Hvis en betaling feiler, prøver Creem igjen og gir dere beskjed. Har den fortsatt ikke gått gjennom etter 14 dager, kan vi stenge tilgangen til den har det. Dataene er trygge mens tilgangen er stengt.
- Dere kan når som helst gå over til en større plan. Den gjelder med en gang, og mellomlegget for resten av perioden trekkes med en gang. En mindre plan gjelder fra neste periode.
- Planene er basert på bedriftens størrelse. Vokser bedriften ut av planen, sier vi fra og flytter dere til riktig plan fra neste periode.
- Vi kan endre prisene våre. Vi sier fra minst 30 dager før, og en ny pris gjelder fra den første perioden etter det.
- Tillegg, som felles innlogging (SSO) eller tilkobling til eget datavarehus, prises for seg og følger de samme vilkårene.
KI
- Deres egen KI: dere kan bruke Velma med KI bedriften allerede betaler for, for eksempel et Claude- eller ChatGPT-abonnement, eller legge inn bedriftens egen KI-nøkkel slik at rutiner kan kjøre når ingen har datamaskinen på. Den kontoen er mellom dere og leverandøren, under deres vilkår, og dere betaler dem for den.
- KI som følger med Velma: hver betalt plan inkluderer noe bruk av Velmas egen KI hver måned. Ubrukt bruk overføres ikke. Dere kan kjøpe mer som forhåndsbetalte KI-kreditter, som gjelder i 12 måneder fra kjøpet og ikke kan refunderes eller byttes inn i penger.
- Sjekk det som betyr noe: KI kan ta feil. Velma foreslår, og mennesker bestemmer: ingenting blir en del av det Velma vet før noen i bedriften har godkjent det, og Velma sender aldri e-post på deres vegne. Dere er ansvarlige for å sjekke svar og arbeid fra Velma før dere stoler på dem i viktige saker.
Innholdet deres
- Alt bedriften legger inn i Velma, eller lar Velma lese, er deres innhold, og det forblir deres.
- Dere gir oss tillatelse til å lagre og behandle innholdet bare så langt det trengs for å drive Velma for dere, slik det står i personvernerklæringen vår. Vi selger det aldri, og bruker det aldri til å trene KI.
- Dere er ansvarlige for at dere har rett til å dele innholdet med Velma, også det som ligger i verktøyene dere kobler til.
- Dere kan når som helst få en kopi av innholdet ved å sende oss en e-post.
Rimelig og akseptabel bruk
Ikke bruk Velma til å bryte loven, skade andre eller lagre innhold dere ikke har rett til. Ikke prøv å komme inn på andre bedrifters data, angripe eller overbelaste Velma, eller selge Velma videre uten en avtale med oss.
Planene er laget for vanlig bruk i en bedrift. Er bedriftens bruk langt utover det som er normalt for planen, for eksempel svært store datamengder, tar vi kontakt for å bli enige om riktig plan før vi endrer noe.
Bryter noen disse reglene, kan vi stenge tilgangen deres. Med mindre det haster, snakker vi med dere først.
Tjenesten
- Vi jobber for at Velma alltid skal være tilgjengelig og sikker, og retter problemer raskt. Med mindre dere har en egen avtale med oss, lover vi ikke en bestemt oppetid.
- Vi forbedrer Velma hele tiden, og kan endre eller fjerne funksjoner. Fjerner vi noe viktig som dere betaler for, sier vi fra på forhånd, og dere kan avslutte abonnementet og få tilbake det dere har betalt for tid dere ikke har brukt.
- Velma fungerer sammen med verktøy fra andre selskaper. Endrer et av dem seg, eller slutter å fungere med Velma, gjør vi vårt beste for at alt skal fortsette å virke, men vi kan ikke love det.
- Hjelp får dere på e-post på alle planer, med raskere hjelp på større planer, slik det står på prissiden.
Hjelp med oppsett
Vi kan sette opp Velma for dere: koble til verktøyene og få Velma oppdatert. Dette avtales og prises for seg før vi begynner, og betales selv om dere senere slutter å bruke Velma.
Når avtalen avsluttes
- Dere kan si opp når som helst. Abonnementet varer ut perioden dere har betalt for. Vi refunderer ikke resten av en periode, unntatt der disse vilkårene sier det.
- Vi kan si opp avtalen med 30 dagers varsel, og betaler da tilbake det dere har betalt for tid dere ikke har brukt. Pengene går tilbake samme vei som dere betalte.
- Vi kan avslutte avtalen med en gang hvis dere bryter disse vilkårene vesentlig, eller en betaling fortsatt ikke har gått gjennom etter at vi har stengt tilgangen.
- Når avtalen avsluttes, kan dere be om en kopi av innholdet innen 30 dager. Etter det sletter vi det slik det står i personvernerklæringen.
Ansvar
- Ingen av oss er ansvarlig for den andres indirekte tap, som tapt fortjeneste eller tapte forretninger.
- Vårt samlede ansvar etter denne avtalen er begrenset til det dere har betalt oss de siste 12 månedene før kravet.
- Disse begrensningene gjelder ikke for skade som er voldt med vilje eller ved grov uaktsomhet.
- Ingen av oss er ansvarlig for forsinkelser eller feil som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll.
Alt det andre
- Endringer i vilkårene: vi sier fra minst 30 dager før en viktig endring. Godtar dere den ikke, kan dere si opp før den trer i kraft.
- Taushetsplikt: vi holder begge det vi får vite om den andres virksomhet, konfidensielt.
- Referanser: vi oppgir ikke bedriften som kunde uten deres tillatelse.
- Overdragelse: ingen av oss kan overdra avtalen til et annet selskap uten samtykke fra den andre, unntatt som del av et salg av virksomheten.
- Lovvalg og tvister: norsk lov gjelder. Vi prøver først å løse uenigheter ved å snakke sammen. Får vi det ikke til, avgjøres tvisten av Sunnmøre tingrett.
Spørsmål om vilkårene? Skriv til hello@velmaknows.com.